Google Cloud Next Tokyo ’23 参加レポート - VideoMarketクリエイターズブログ

はじめまして。情報システムチームのnaraoです。

はじめに

今回のCREATORS BLOGでは、Google Cloud Next Tokyo ’23 の Day2(11月16日)に参加して、印象に残った内容についてご紹介します。

Google Cloud Next Tokyo とは

アメリカの Next で発表された製品の最新情報や活用事例を、基調講演と多様なブレイクアウトセッションにて紹介する、Google Cloud Japanが開催するカンファレンスで、多数のスポンサーブースも出展します。
今回は４年ぶりに東京ビッグサイトで開催されました。

私はGoogle Workspaceを使い始めて1年半。Google Cloud は未知の世界ですが、流行りのAIではどのような事ができそうなのかの知識収集と、情報システムチームで使えそうな技術や発想のヒントを得るため、背伸びをして参加してきました。

全体的な所感

朝10時～18時までセッションを聞き続けましたが、「生成AI」の話題一色、そんな感じでした。

用語も難しく、製品名なのか、技術名なのか、特定の項目名なのか良くわからないながらも、これからの時代は「生成AI」を使うことで、次のように変わっていくのだなぁと感じました。

・検索結果を自身で取捨選択しなくても「AIとの会話の中で最善解を取得できる」
・プログラミングしなくても「AIとの会話で正しく依頼すれば、期待するフォームを作りあげられる」

印象に残った内容

１．『DAY2 基調講演内のコールセンターのデモ』

一番印象的だったのは、以下のような流れで画面が切り替わり、あっという間にAIが改善すべき点を洗い出してくれたコールセンターのデモでした。

＜デモ画面の流れ＞

解析しづらい非構造化データであるコールセンターの「音声」
　↓
音声認識 AIを用いて構造化データである「文章」に（文字起こし）
　↓
文章を
Googleの大規模言語モデルLLMであるPaLM（Pathways Language Mode）を用いて解析し、
その会話内容を３０文字に「要約」（顧客がどう感じているか３０文字で）
　↓
「サマリー」の作成（コールセンター問い合わせ一覧）
　↓
サマリーを「分類」(ex.待ち時間の問題、オペレータの対応の問題、商品への不満）
　↓
何が一番問題なのか「改善すべき優先順位」が見える

⇒わずか数分の間に、それぞれの画面で次々と「解」が出てくる様は未来を感じさせてくれました。

２．『Google Workspace で実現する生成 AI 時代のセキュリティとデータ保護』

ユーザーに期待と安心を与えてくれる内容でした。

◆＜強み＞
クラウドネイティブなゼロトラストは、データをダウンロードする必要が無い事が強みである。
デバイスの中にデータが保存されない為、コンプライアンスとデータの所有権を維持できる。
つまり、Googleの利用で、場所とデバイスを問わずに安全を保つことが可能である。（確かに！）

◆＜制御＞
コンテキストアウェアアクセスの連携で、会社端末以外は閲覧を許可するがダウンロードは禁止できる。
コンテキストアウェアDLPで、公開情報は閲覧を許可するが、ダウンロードやドライブ共有は禁止できる。

◆＜これからのセキュリティ＞
AI分類システムはLLMモデルを活用し、
組織内の機密性の高い単語、文章、文節を理解しデータのリスクを定義する。
それを元に、Google以外の何処にアクセスし、何に使っているのか、どこで機密情報を多く扱っているかを見つける事も可能。Chronicle（クロニクル…Googleの経験を詰め込んだセキュリティAI）と連携し、リアルタイムで脅威が出現する前に阻止する。（いいねっ！）

◆＜抑止＞
データの暗号化は必須で、BringYourOwnKeyで解決する。管理者は複数人設定でき、一人が乗っ取られても別の管理者が動ける。

Googleでは悪用された既知の脆弱性が０件である。（格好いい！）

⇒なるほど！素直な私はGoogle信者になりそうでした。

３．『What’s Next for Security?｜最前線のインテリジェンスとAI によるセキュリティの変革

一番聴きたかったセッション！英語通訳。しっかり記憶に残す予定でしたが、ほぼ理解できず玉砕。ということで印象に残りました(TOT)

◆何度も出てきた大事そうな単語
　グラウンディング…AIに対して正しい解を出させるために指定して伝える情報源
　Chronicle（クロニクル）…Googleが開発したSIEM（Security Information and Event Management）製品

⇒（多分）ポイントはこれ！
・トイル（自動化が可能なのに手作業で行われているもの）を減らす←脆弱性を少なくするため
・暗号化がデフォルトになる←リスクを中心に据えたアプローチ
・クロニクルというプラットフォームが特別になる←脅威を検出する

番外．『強みを活かす組織づくりへの変革を考える』

４社の実務経験豊富な登壇者によるセッションで、その通り！という名言ばかりでした。

◆イノベーションを生み出す組織に共通する6要素

１多様性の尊重・２ビジョン共有・３自主性・
４内発的動機付け・５リスクテイク・６つながりとコーポレーション

◆VUCA（ぶーか＝速く物事が進んでいるが先行き分からない）の時代において、最も大切にしていることは？
・カルチャーはプロダクト。組織のカルチャーを大事にしている。
・IT業界はもう以前からVUCAだったよね（そのと～り！）
　組織は飛行機、飛び続けないと落ちてしまう、加速度を意識する、
　危機の場合は全員が知恵を絞ることで、心理的安全性を保つ

改革には、当事者意識とチームへの帰属意識を持つ、一人一人が責任を持つ、行動変異を。